Politique d’expédition
1. Traitement
Le traitement de votre commande est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). En période de forte activité, les délais de traitement peuvent exceptionnellement être prolongés.
2. Délais de livraison
- Colis standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Marchandises expédiées par transporteur : 4 à 8 jours ouvrés
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés de manière transparente avant la validation de la commande.
Livraison gratuite à partir de 300 €*
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 300 €.
*Sont exclus les articles aux dimensions particulières ou dont le poids d'expédition dépasse 32 kg (emballage compris). Des exceptions peuvent s'appliquer aux articles B-stock. Le poids d'expédition indiqué dans le système fait foi.
Belgique
| Poids d'expédition (emballage compris) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 9,90 € |
| 10,01 – 20 kg | 14,90 € |
| 20,01 – 25 kg | 19,90 € |
| 25,01 – 32 kg | 24,90 € |
| Plus de 32 kg (transporteur) | 149,00 € |
Les tentes de toit sont expédiées gratuitement.
Les auvents sont soumis à un tarif fixe de 49,90 €.
Reste de l'Europe
| Poids d'expédition (emballage compris) | Frais de livraison |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 14,90 € |
| 10,01 – 20 kg | 19,90 € |
| 20,01 – 32 kg | 29,90 € |
| Plus de 32 kg (transporteur) | 149,00 € |
4. Retours
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les détails figurent dans notre politique de rétractation. Les frais de retour pendant le délai de rétractation sont à la charge de l'acheteur.
Pour déclarer un retour ou une réclamation, veuillez utiliser le formulaire prévu à cet effet.
5. Moyens de paiement
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement sur facture
- Alma
- Apple Pay
6. Transporteurs & suivi
Les expéditions sont effectuées par des partenaires logistiques reconnus tels que DHL, GLS et Noerpel. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Pour les livraisons de marchandises volumineuses, le transporteur vous contacte par téléphone à l'avance (si un numéro de téléphone a été indiqué lors de la commande).